為滿足市民多元化、便捷化的健康服務(wù)需求，觀里地區(qū)的知名三甲醫(yī)院近日正式開通了“護(hù)理咨詢互聯(lián)網(wǎng)門診”。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式上邁出了堅實一步，讓專業(yè)、免費的護(hù)理咨詢服務(wù)突破時空限制，真正來到居民身邊。
此次開通的互聯(lián)網(wǎng)門診，核心聚焦于“護(hù)理咨詢”領(lǐng)域。患者及家屬無需親自前往醫(yī)院，只需通過醫(yī)院官方APP、微信公眾號或指定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，即可在線發(fā)起咨詢。服務(wù)覆蓋了傷口造口護(hù)理、導(dǎo)管維護(hù)、康復(fù)指導(dǎo)、孕期及新生兒護(hù)理、老年慢性病居家管理、圍手術(shù)期注意事項等廣泛的專業(yè)護(hù)理問題。由醫(yī)院資深護(hù)理專家及專科護(hù)士組成的線上團(tuán)隊，將提供專業(yè)的解答與個性化指導(dǎo)。
與傳統(tǒng)的線下咨詢相比，該服務(wù)具有顯著優(yōu)勢：
- 便捷高效：省去往返醫(yī)院的奔波與排隊等候，尤其為行動不便的患者、老年人群及工作繁忙的上班族提供了極大便利。用戶可利用碎片化時間，隨時隨地獲取專業(yè)意見。
- 免費普惠：醫(yī)院明確表示，此項護(hù)理信息咨詢服務(wù)在開通初期為免費提供，旨在降低市民獲取專業(yè)健康知識的門檻，踐行公立醫(yī)院的公益性。
- 連續(xù)性與個性化：線上咨詢打破了單次門診的局限，患者可就同一問題或康復(fù)進(jìn)程進(jìn)行多次、連續(xù)的溝通，獲得更具延續(xù)性的健康管理方案。護(hù)理人員也能根據(jù)患者提供的具體情況，給出更貼切的指導(dǎo)。
- 信息與資源聯(lián)動：咨詢平臺不僅是問答窗口，還整合了健康科普文章、護(hù)理操作視頻等資源。對于確需線下進(jìn)一步診療的情況，護(hù)士亦可在線提供精準(zhǔn)的就診科室引導(dǎo)和預(yù)約建議。
醫(yī)院信息部門負(fù)責(zé)人介紹，該平臺高度重視用戶隱私與數(shù)據(jù)安全，所有咨詢交流均在加密環(huán)境下進(jìn)行，確保患者個人信息與病情資料安全無虞。
“護(hù)理咨詢互聯(lián)網(wǎng)門診”的開通，是觀里這家三甲醫(yī)院積極擁抱數(shù)字化、提升醫(yī)療服務(wù)可及性的重要體現(xiàn)。它有效延伸了護(hù)理服務(wù)的半徑，將專業(yè)的護(hù)理關(guān)懷從病房延伸到社區(qū)和家庭，是構(gòu)建線上線下一體化健康服務(wù)體系的關(guān)鍵一環(huán)。醫(yī)院計劃根據(jù)運行情況和市民反饋，不斷豐富咨詢科目，優(yōu)化服務(wù)流程，讓更多居民足不出戶就能享受到三甲醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的護(hù)理專業(yè)資源，為“健康觀里”建設(shè)注入新的數(shù)字動能。
